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        您的位置:首頁 > 售后服務
        公司介紹 企業文化 發展歷程 產品認證 技術支持 資質榮譽


        一: 服務時間

          1.每天:8點30分至18點00分

          2.固定休息日:每周星期天
          3.固定節假日休息時間另行通知


        二: 服務要求

          1.負責器械產品的自行維修,返廠維修,上門維修,做好客戶服務記錄。
          2.受理售后服務咨詢,反饋處理的結果。
          3.受理客戶投訴,記錄投訴內容。備檔:及時跟進并反饋處理結果。
          4.代用機及試用樣機等物資的管理,并將相關信息錄入客服系統,跟進客戶贈品接收情況。
          5.申請用于產品維修檢測的產品配件及相關工具。

          6.與廠商售后服務人員保持良好關系,爭取支持。

          7.跟進廠商售后服務進度。
          8.對客戶及內部員工產品知識,維修技能培訓。
          9.負責統計分析產品退貨和客戶投訴的數據,及時提交給公司客戶管理中心。


        三: 服務要求

          1.本公司設備終身保修,設備由購入之日起,在正常使用情況下,出現任何故障時,供方在一年內免費維修(刀頭、  夾具、石英玻璃、光源、燈泡、發熱管、熱電偶、真空泵、等易損件除外)
          2.服務監督電話監督電話: 0755-29960797
          (周一至周六8: 30 ---18: 00)